Buchungsbedingungen

1. Einführung

Die vorliegende Buchungsrichtlinie regelt die Vertragsbedingungen für die vom Hotel Taro Santa Cruz angebotenen Beherbergungsdienstleistungen in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften:

  • Gesetz 7/1995 vom 6. April zur Regelung des Tourismus auf den Kanarischen Inseln (Ley de Ordenación del Turismo de Canarias).
  • Dekret 142/2010 vom 4. Oktober zur Genehmigung der Verordnung über touristische Beherbergungsaktivitäten (Reglamento de la actividad turística de alojamiento).
  • Spanische Gesetzgebung in den Bereichen Verbraucherschutz, elektronischer Geschäftsverkehr und Datenschutz.

Mit der Durchführung einer Buchung akzeptiert der Kunde die hier festgelegten Bedingungen ausdrücklich.

2. Buchungsprozess

  • Buchungen können über die Website, per E-Mail oder telefonisch vorgenommen werden.
  • Der Beherbergungsvertrag ist gültig, sobald der Kunde eine schriftliche Bestätigung (per E-Mail) mit folgenden Details erhält: Aufenthaltsdaten, Personenanzahl, Verpflegungsart, Preis und Stornierungsbedingungen.
  • Gemäß Art. 26 des Dekrets 142/2010 berechtigt die Buchung den Kunden zur Nutzung der Unterkunftseinheit und zur Inanspruchnahme der vereinbarten Dienstleistungen zu den vertraglich festgelegten Bedingungen.

3. Preise und Zahlungsmodalitäten

  • Die Preise beinhalten die anfallenden Steuern (IGIC), sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
  • Das Hotel kann eine Anzahlung oder Vorauszahlung verlangen (maximal 50 % des Gesamtbetrags gemäß Art. 27 des Dekrets 142/2010).
  • Der Restbetrag ist bei der Ankunft oder gemäß den in der Buchungsbestätigung vereinbarten Bedingungen zu zahlen.
  • Zahlungen können per Kredit-/Debitkarte oder über andere vom Hotel akzeptierte Zahlungsmittel erfolgen.

4. Stornierungen und Rücktritt

  • Der Kunde kann seine Buchung jederzeit schriftlich stornieren.
  • Kostenfreie Stornierung: Wenn die Stornierung mehr als 48 Stunden vor dem Ankunftsdatum erfolgt.
  • Nichtanreise (No Show): Es wird ein Betrag in Höhe von 1 Übernachtung berechnet, unabhängig von der Gesamtdauer der ursprünglichen Buchung.
  • Der Kunde kann jederzeit eine Stornierungsbestätigung anfordern.

5. Rechte und Pflichten des Kunden

  • Recht auf Erhalt der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen entsprechend der offiziellen Kategorie des Establishments.
  • Recht auf Erhalt einer Rechnung mit detaillierter Aufschlüsselung der Leistungen und Steuern.
  • Verpflichtung zur Einhaltung der internen Hotelregeln, zur Schonung der Einrichtungen und zur Rücksichtnahme auf andere Gäste.
  • Die Nichteinhaltung dieser Regeln kann gemäß dem Tourismusgesetz der Kanarischen Inseln zur Auflösung des Vertrages führen.

6. Check-in und Check-out

  • Anreise (Check-in): Ab 15:00 Uhr.
  • Abreise (Check-out): Bis 11:00 Uhr.
  • Eine Verlängerung des Aufenthalts erfordert eine vorherige Anfrage und unterliegt der Verfügbarkeit sowie zusätzlichen vertraglichen Bedingungen.

7. Datenschutz

Die im Rahmen des Buchungsprozesses und des Aufenthalts erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), dem spanischen Organgesetz 3/2018 (LOPDGDD) und den kanarischen Tourismusvorschriften zur Registrierung von Reisenden behandelt.

8. Reklamationen und offizielle Formulare

  • Der Kunde hat das Recht, Reklamationen einzureichen.
  • Das Hotel hält offizielle Reklamationsformulare (Hojas Oficiales de Reclamaciones) für die Kunden bereit, wie es die Tourismusvorschriften der Kanarischen Inseln vorschreiben.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Richtlinie unterliegt den Tourismusvorschriften der Kanarischen Inseln sowie der spanischen Verbraucherschutzgesetzgebung.

Im Falle von Streitigkeiten unterwerfen sich die Parteien den zuständigen Gerichten von Santa Cruz de Tenerife.